Le marketing digital connaît un nouveau tournant. Après le SEO, le CRO et la programmatique, une nouvelle révolution émerge à vitesse grand V : celle du shopping agentique. Derrière ce terme, une réalité simple mais puissante : des agents d’intelligence artificielle, autonomes, achètent à la place des humains. Et cela va changer durablement les règles du jeu.

L’agentic shopping : de quoi parle-t-on ?

Un agent IA agentique est capable d’interagir, de décider et d’agir sans intervention humaine, en s’appuyant sur des objectifs donnés par l’utilisateur. Il peut rechercher, comparer, évaluer et même acheter un produit en ligne, au nom d’un client.

Amazon a ouvert la voie avec “Buy for Me”, un assistant d’achat piloté par l’IA. Google teste des agents dans Gemini. Shopify, Klarna, Perplexity, Microsoft… tous les géants investissent ce terrain.

“Les agents sont proactifs — capables de faire des suggestions avant même que vous ne les demandiez. Ils s’améliorent avec le temps en apprenant vos intentions.”
— Bill Gates

📊 Les chiffres qui doivent alerter

• Le marché du commerce agentique est estimé à 136 milliards $ dès 2025, avec un taux de croissance annuel de 67 %, pour atteindre 1 700 milliards $ en 2030.
  (Source)
• 34 % des consommateurs sont prêts à déléguer des achats à des agents IA.
  (TechRadar)
• 85 % des entreprises déclarent vouloir intégrer des agents IA dans leur expérience client d’ici fin 2025.
  (Warmly.ai)
• 92 % des utilisateurs ayant déjà utilisé un assistant IA dans leurs achats déclarent que cela a amélioré leur expérience.
  (Digital Commerce 360)

Pourquoi c’est un sujet marketing avant tout

1. Vos buyers ne sont plus (toujours) humains

La logique du « buyer persona » est bousculée. Il faudra désormais penser B2A — Business to Agent. Ces agents IA iront chercher des réponses structurées, des données fiables, des bénéfices clairs et mesurables.

“Les agents peuvent effectuer des tâches de manière indépendante, prendre des décisions et même négocier avec d’autres agents.”
— Marc Benioff, CEO de Salesforce

2. La découvrabilité ne passe plus uniquement par Google

Les moteurs IA comme ChatGPT, Gemini ou Perplexity deviennent de nouveaux points de passage. Votre contenu doit être lisible et compréhensible par ces IA, sous peine de disparaître.

Cela signifie :

• Structurer les fiches produits (données enrichies, taxonomies, contextes d’usage)
• Travailler sa notoriété algorithmique (citations, preuves sociales)
• Prévoir des interfaces/API pour permettre l’interaction agent-to-agent

3. L’UX et le CRO vont perdre du terrain face à l’optimisation pour IA

Si un agent IA sélectionne un produit, le tunnel de vente n’existe plus. Le taux de conversion humain devient obsolète. Le nouveau KPI ? Le taux d’intention capté par les IA.

Les prochaines étapes pour les directeurs marketing

• Faire un audit IA de la marque : Votre offre est-elle compréhensible par une IA ? Vos contenus sont-ils réutilisés et cités dans les réponses des moteurs IA ?
• Optimiser vos données produits : Feed enrichis, contextes d’usage, UGC qualifié, sémantique claire et actionnable.
• Nouer des partenariats stratégiques : Plateformes IA, marketplaces, API d’intégration, fournisseurs de solutions agentiques.
• Former vos équipes au B2A marketing : Penser message, structure, preuve, et promptabilité.

Conclusion

L’agentic shopping n’est pas un effet de mode. Il s’agit d’un changement de paradigme comparable à l’arrivée du SEO dans les années 2000. Les marques qui s’y préparent maintenant auront une longueur d’avance impossible à rattraper plus tard.

Et vous, votre marque est-elle lisible par les agents ?